تأهيل العاملين في القطاع الثالثالقياس والتطوير المهني · النسخة 1.0
مقياس الجدارات المعرفية للعاملين في القطاع غير الربحي
قراءة في المعرفة التي تدعم الممارسة المهنية؛ تبرز نقاط القوة وأولويات التعلم، وتساعد الموظف والجهة على بناء خطة نمو تستند إلى احتياجات العمل.
ما الذي نقيسه؟
الجدارات الجوهرية
11 جدارة مشتركة لجميع العاملين، موزعة على المجالات القيمية والأخلاقية والتنموية والشخصية والتفاعلية والمهنية.
الجدارات الفنية التخصصية
66 جدارة في 11 مجالًا مهنيًا. يختار الموظف المجال المرتبط بدوره، ولا تُفترض حاجته إلى جميع التخصصات.
معرفة وليست تقييمًا سلوكيًا
اختبار معرفي بخيارات واضحة. تقييم 360 والمؤشرات السلوكية والمواقف المهنية أدوات مكملة، ولا تُدمج درجاتها مع المعرفة قبل التحقق العلمي.
أنواع الجدارات المهنية
القيمي والأخلاقي جوهرية
جدارات مشتركة مطلوبة لجميع العاملين في القطاع غير الربحي.
- الوعي التنظيمي والامتثال
- المسؤولية الائتمانية والنزاهة
- حماية المستفيدين وصونهم (مقترحة)
التنموي جوهرية
جدارات مشتركة مطلوبة لجميع العاملين في القطاع غير الربحي.
- التوجه التنموي وإدارة الأثر
- التصميم المرتكز على المستفيد
- الحساسية الثقافية والوعي السياقي
الشخصي والتفاعلي والمهني جوهرية
جدارات مشتركة مطلوبة لجميع العاملين في القطاع غير الربحي.
- العمل التعاوني وتمكين الشركاء
- الذكاء العاطفي والتعاطف المهني
- المرونة والتكيف
- التواصل التنموي والمناصرة
- الوعي الرقمي وحماية البيانات
القيادة في المنظمات غير الربحية فنية
القيادة تحدد اتجاه المنظمة وثقافتها، والقصور فيها ينعكس على كل ما عداها؛ وقيادة القطاع غير الربحي لها خصوصية في العلاقة مع المجلس وخدمة المجتمع.
- صناعة الاتجاه
- التحفيز والتمكين
- وضوح التوقعات والمساءلة
- العلاقة مع المجلس والحوكمة
- قيادة التغيير
- اتخاذ القرار
التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي فنية
التخطيط الرسمي له أثر إيجابي متوسط ودال على أداء المنظمات وفق تحليل بعدي (S09)، لكنه مجال مشترك مع القطاعات الأخرى.
- التحليل البيئي
- صياغة الأهداف والمؤشرات
- الخطة التشغيلية والميزانية
- متابعة الأداء والمراجعة
- الإشراك في التخطيط
- التفكير بالسيناريوهات
إدارة المواهب والموارد البشرية فنية
رأس المال البشري أهم أصول المنظمة غير الربحية، لكن المجال مطلوب بعمق لمختصي الموارد البشرية والقيادات، وهي مشتركة مع كل القطاعات.
- تخطيط القوى العاملة
- الاستقطاب والاختيار
- إدارة الأداء
- التعلم والتطوير
- المواهب والتعاقب والاحتفاظ
- علاقات العمل والامتثال
إدارة المشاريع التنموية فنية
المشروع هو وحدة العمل الأساسية في أغلب الجمعيات، وضعف إدارته يهدر التمويل ويضر بالعلاقة مع المانحين.
- تصميم المشروع
- التخطيط التفصيلي
- إدارة الميزانية
- إدارة المخاطر والقضايا
- أصحاب المصلحة والتواصل
- المتابعة والإغلاق
إدارة الأثر التنموي (المتابعة والتقييم والتعلم) فنية
المانحون والجهات المشرفة يطلبون أدلة أثر موثوقة، والقصور فيها يجعل المنظمة تدّعي أثراً لا تملك دليله أو تخفي نجاحاً حقيقياً.
- نظرية التغيير وإطار النتائج
- المؤشرات وخطة المتابعة
- جودة البيانات
- تصميم التقييم
- التحليل وتقدير الإسهام
- استخدام النتائج والتعلم
إدارة التطوع فنية
التطوع مورد أساسي في القطاع ومنظّم بنظام ولائحة وطنية، وضعف إدارته يسبب تسرب المتطوعين ومخاطر نظامية.
- التخطيط لإشراك المتطوعين
- تصميم الفرص والاستقطاب
- الاختيار والتعاقد والتهيئة
- إعداد المتطوعين وتدريبهم
- الإشراف والتقدير والاحتفاظ
- التوثيق وقياس الأثر
إدارة الحالة ودراسة الحالة الاجتماعية فنية
تتعامل مباشرة مع أسر وأفراد في ظروف هشة؛ والخطأ في التقييم أو الإحالة قد يضر المستفيد ضرراً يصعب تداركه.
- الاستقبال والفرز
- الدراسة الاجتماعية والتقييم الشامل
- خطة التدخل المشتركة
- الإحالة والتنسيق
- المتابعة وإعادة التقييم والإغلاق
- التوثيق المهني والسرية
تنمية الموارد المالية والاستدامة فنية
استدامة البرامج كلها مرهونة بهذا المجال، وهو يخضع لنظام جمع تبرعات صارم تُفرض على مخالفته عقوبات.
- أبحاث المانحين وتحليل مصادر التمويل
- كتابة المقترحات وطلبات المنح
- رعاية المانحين وبناء العلاقة معهم
- حملات جمع التبرعات
- الشراكات مع القطاع الخاص
- الاستدامة المالية وتنويع الإيرادات
الاستثمار الاجتماعي فنية
يحمي أصول المنظمة وأوقافها وينمّيها، والخطأ فيه قد يهدر أصولاً يصعب تعويضها؛ لكنه مطلوب لعدد محدود من الأدوار.
- البيئة التنظيمية للاستثمار في القطاع
- تقييم الفرص الاستثمارية
- تصميم أدوات الاستثمار الاجتماعي
- إدارة المخاطر والمحفظة
- قياس العائد الاجتماعي والإفصاح
- حوكمة قرار الاستثمار
تطوير الأعمال فنية
يفتح مصادر إيراد ذاتية ويقلل الاعتماد على التبرعات، لكنه جديد نسبياً في القطاع ومطلوب لأدوار محددة.
- رصد الفرص وتحليل السوق
- تصميم نموذج العمل والقيمة المقدّمة
- تطوير الخدمات والتسعير
- العروض والتعاقد
- الشراكات وإدارة خط الفرص
- الموازنة بين الرسالة والعائد
الاتصال المؤسسي فنية
يبني ثقة المجتمع والمانحين ويحمي السمعة في الأزمات، لكنه مجال مشترك مع كل القطاعات.
- استراتيجية الاتصال
- الهوية والسمعة المؤسسية
- المحتوى وسرد قصص الأثر
- الاتصال الرقمي والعلاقات الإعلامية
- اتصال الأزمات
- قياس أثر الاتصال
من النتيجة إلى النمو
تقرير مبسط يعرض النتيجة والتمثيل البياني والشبكي، وتقرير شامل يشرح المجالات ويقترح خطوات تطبيقية وتوصيات للجهة وخطة نمو لمدة 90 يومًا، بهوية ثلاثة.
الصدق والثبات
الإطار المرفق مسودة للتحكيم. تُراجع البنود بواسطة الخبراء ويُحسب صدق المحتوى CVR، ثم تُحلّل صعوبة البنود والثبات KR-20 للنماذج المتطابقة بعد جمع بيانات كافية. يستهدف الإطار ثباتًا لا يقل عن 0.70؛ هذا هدف للتحقق، وليس نتيجة مثبتة. الاختبار ذو 20 سؤالًا يعطي مؤشرًا معرفيًا محدودًا ولا يكفي لتشخيص جميع الجدارات رسميًا.
ابدأ قياس المعرفة